ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১

আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

২

আইসিটি অধিদপ্তর সম্পর্কিত তথ্য প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত আইসিটিডি কম্পিউটার ল্যাবের সেবা গ্রহণ, সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৫ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৪

ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার সমূহকে সহায়তা প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৫

সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৬

মানব সম্পদ উন্নয়নে বেকার যুবক, যুবতীদের ফ্রিল্যান্সিং/ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন

নির্দেশনা অনুযায়ী

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১

সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT (ডি-নথি, ওয়েব পোর্টাল, সাইবার নিরাপত্তা ইত্যাদি) বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে

২। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

২

বিভিন্ন প্রতিবেদন ও মতামত প্রেরণ

সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী পত্র মারফত অথবা ই-মেইলে প্রেরণ করা হয়

১। মতামত প্রদানের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল

২। উভয় পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৩

ওয়ার্কসপ/সেমিনার আয়জন/বিভিন্ন দিবস উদযাপন

১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে

২। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৪

মানব সম্পদ উন্নয়নে আইসিটিডি ল্যাব ব্যবহারের মাধ্যমে ছাত্র ছাত্রীদের আইসিটি/প্রোগ্রামিং বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান

১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে

২। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী

৭ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৫

আইসিটিডি ল্যাব এর সক্ষমতা/ব্যবহার উপযোগিতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে ল্যাব পরিদর্শন ও প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান

নির্দেশনা অনুযায়ী

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৬

বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের আইসিটি পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে কারিগরি পরামর্শ প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৭

সরকারি দপ্তরসমূহে বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা চালুকরণে সহায়তা প্রদান

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৮

ডি-নথি/ওয়েব পোর্টাল/আইসিটি বিষয়ক পরামর্শ/ট্রাবলশ্যুটিং

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১

দাপ্তরিক ডি-নথি বাস্তবায়ন/ ওয়েব পোর্টাল হালনাগাদ

১। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে

২। টেলিফোনে যোগাযোগ

৩। ই-মেইল/ডাকযোগে পত্র প্রেরণের মাধ্যমে

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

১ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

২

অধীনস্থ কর্মচারীদের হাজিরা প্রত্যয়ন প্রদান

ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

৩

অধীনস্থ কর্মচারীদের ছুটি অনুমোদন

ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

নাম: মোঃ আজিজুল হক

পদবি: সহকারী প্রোগ্রামার

মোবাইল: ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল: ap.kendua@doict.gov.bd

ক্রমিক

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয়

১

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

২

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা

৩

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

৪

যোগাযোগের জন্য ব্যক্তির নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আবেদনে উল্লেখ করা

৫

অনাবশ্যক ফোণ/তদবির না করা

৬

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

ক্রমিক

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

নাম : মোঃ আজিজুল হক

পদবি : সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন : ০১৭৩৭৪৬৮৩৯০

ই-মেইল : ap.kendua@doict.gov.bd

ওয়েব : www.doict.kendua.netrokona.gov.bd

৩০ কার্যদিবস

২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারিলে

আপিল কর্মকর্তা

নাম : মোঃ শরিফুল ইসলাম

পদবি : প্রোগ্রামার

ফোন : ০২৯৯৮৮২৭০৮০

ই-মেইল : doictnetrokona@gmail.com

ওয়েব : www.doict.netrokona.gov.bd

২০ কার্যদিবস

৩

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারিলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

৬০ কার্যদিবস